中国消费者报银川讯（徐晓华 记者徐文智）为深入推进“我为群众办实事”实践活动、宁夏不断提升市场监管服务水平，石嘴山召诉举设调9月15日，开投宁夏石嘴山市市场监管局召开投诉举报及ODR机制建设调研培训会，报及进一步提高了投诉举报工作人员的制建能力素质，切实解决群众身边“急难愁盼”问题，研培不断增强人民群众的宁夏获得感、幸福感、石嘴山召诉举设调安全感。开投

会议通报了1—8月ODR企业运行情况，报及参训人员共同学习了《家用汽车产品修理、制建更换、研培退货责任规定》、宁夏市场监管投诉举报办理实务、石嘴山召诉举设调投诉调解技巧等方面内容，开投并围绕日常受理及处理投诉举报方面遇到的问题展开热烈地讨论。参训人员纷纷表示，此次培训受益匪浅，在今后的工作中将学以致用，不断提高投诉举报处理工作能力和水平，增强消费者对市场监管工作的满意度。

会议强调，市场监管工作人员要提高认识、强化技能，做到学有所思、学有所用，规范投诉举报工作程序，掌握好工作方法和工作技巧，切实做好市场监管投诉举报处理工作，全力提升监管执法和消费维权效能，不断提升消费者的满意度，为深入推进石嘴山市“诚信经营、放心消费”承诺创建工作做出积极的努力。

据悉，石嘴山市市场监管局、各县（分）局分管领导、投诉举报相关业务机构负责人、业务骨干、市场监管所工作人员、ODR企业及12345工作人员共40余人参加了此次培训会。

（作者：企业文化）